“宅配机电服务商”是指在宅配机电行业中，直接向住宅用户（包括地产开发商）提供住宅机电设备销售、安装以及维修、保养等服务的企业。宅配机电服务商是品牌和业主，设备和需求之间最直接的链接者，是住宅居住环境系统需求的最直接的提供者，应当具备一定的专业服务能力，具备“职业、专业、敬业”的素质标准。

日前，国家住宅科技产业技术创新联盟已经正式筹备“宅配机电专业委员会”， 通过更高层面的统一的意识引导，对行业进行规范，为住宅用户提供有质量，有保障的服务，充分满足住宅用户对于人居环境安全、舒适、健康的美好追求。