“宅配机电服务商”是指在宅配机电行业中，直接向住宅用户（包括地产开发商）提供住宅机电设备销售、安装以及维修、保养等服务的企业。宅配机电服务商是品牌和业主，设备和需求之间最直接的链接者，是住宅居住环境系统需求的最直接的提供者，应当具备一定的专业服务能力，具备“职业、专业、敬业”的素质标准。